Bestelinformatie

Bestellen via de site

Voor het bestellen van de producten verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken: uw volledige naam, adres, postcode en woonplaats, betalingsgegevens, factuuradres, bezorgadres, leeftijd (niet verplicht), telefoonnummer, e-mail adres en, indien van toepassing, uw abonneenummer. Als u Moesson-abonnee bent, krijgt u korting op een aantal artikelen. Deze wordt expliciet gemeld bij het betreffende product.

 

Bestellingen buiten Nederland

Alle genoemde verzendkosten in deze webwinkel gelden voor postadressen binnen Nederland. Bestellingen buiten Nederland zijn via deze site helaas niet mogelijk. Voor bestellingen uit het buitenland kunt u contact met ons opnemen via juul@moesson.com

 

Orderbevestiging

Als u een bestelling heeft geplaatst via deze site, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Heeft u deze orderbevestiging niet ontvangen dan betekent dit dat de order niet is verwerkt. U kunt dit nogmaals proberen of contact opnemen met Moesson.

 

Voorraad en levering

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Indien op voorraad en tenzij anders aangegeven, worden producten doorgaans binnen twee weken na ontvangst van bestelling en betaling geleverd. De producten worden verzonden via PostNL. PostNL biedt de zending aan van maandag t/m zaterdag. Indien u niet thuis bent, wordt het pakket bij uw buren aangeboden. U ontvangt hiervan bericht in uw brievenbus. Mocht PostNL u of uw buren 2 keer niet thuis aantreffen, dan kunt u uw pakket daarna gedurende 3 weken afhalen op het postkantoor. Ook hiervan ontvangt u bericht in uw brievenbus. Na 3 weken wordt het pakket retour gezonden naar Moesson.

 

Kosten en betaling

Moesson biedt 2 betalingsmogelijkheden:

 

Heeft u een vraag over uw ontvangen factuur of een betaling? Dan kunt u een e-mail sturen naar juul@moesson.com en u ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling.

Wanneer een betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, dan wordt automatisch een herinnering of aanmaning verstuurd. Indien u het niet eens bent met of vragen heeft over een herinnering of aanmaning, dan kunt u een e-mail sturen naar juul@moesson.com of tijdens kantooruren bellen naar 033 - 4 611 611.

 

Korting voor tijdschriftabonnees

Bij een groot aantal producten krijgen de tijdschriftabonnees korting. Deze korting wordt per product aangegeven. U wordt uitsluitend als abonnee herkend via uw abonneenummer. Dit nummer staat aangegeven in uw welkomstbrief, op de adresdrager waarmee u het tijdschrift ontvangt en op uw factuur. Als u het nummer niet heeft, kunt u contact opnemen met Moesson door een e-mail te versturen naar juul@moesson.com. Alleen als u het abonneenummer opneemt in uw account, krijgt u de korting. Deze wordt niet achteraf verleend.

 

Administratie- en verzendkosten

Alle bedragen zijn inclusief btw. Het tarief voor administratie- en verzendkosten binnen Nederland is 2 euro per product.

 

Retourneren en garantie

Wij streven ernaar uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en verzenden. Mocht het geleverde product onverhoopt niet voldoen aan uw verwachtingen, dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Adres: Moesson, Bergstraat 27 3811 NE Amersfoort. Let op voldoende frankering. Vermeld bij retournering s.v.p. duidelijk de reden van retourzending en al uw contactgegevens (inclusief een telefoonnummer waar u overdag bereikbaar bent). Wij storten het aankoopbedrag terug onder aftrek van administratie- en verzendkosten.

Moesson is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Bezoekadres: Muurhuizen 104 (Toren 1), 3811 EL  Amersfoort. Correspondentieadres: Postbus 2074, 3800 CB Amersfoort. E-mail: info@moesson.com. Telefoon: 033 – 4 611 611. Fax: 033 – 4 655 208.